常見問題
我們隨時為您提供協助
我們深知，挑選合適的技術服務夥伴往往伴隨著許多疑問。為了快速且清楚地協助您，我們彙整了最常見的問答集 - 內容涵蓋服務流程、技術能力，乃至維修保養及售後支援等各個層面。
若您在此處找不到所需的資訊，歡迎隨時透過聯絡表單與我們聯繫。我們非常樂意為您服務。
智慧製造與產品技術
我們的 NCL 三機一體系列整合了料架、整平機與送料機於單一機台中。其主要優勢包括：
-
節省空間： 獨特的緊湊型設計，大幅減少廠房佔地面積。
-
高剛性與高精度： 採用高剛性機械結構，搭配三菱伺服控制系統，確保送料精準。
-
耐用性： 送料與整平滾輪皆經過 HRC 60° 特殊熱處理、鍍硬鉻與精密研磨，具備高耐磨與長壽命特性。
-
安全性： 具備自動送料監控與沖床互鎖功能，確保操作安全。
自 2018 年起，我們導入工業 4.0 核心應用，讓機械更智慧化。透過系統整合，客戶可以：
-
線上即時記錄： 監控機械設定、稼動狀態與加工流程。
-
智慧分析： 利用數據分析優化廠內資源配置，降低停機時間 (Downtime)。
-
可視化管理： 整合資料庫，協助客戶提升加工效率並建立強大的市場競爭力。
有的。我們擁有豐富的產業整合經驗，例如：
-
加工中心機： 導入感測器與邊緣運算，實現即時監控與預知保養。
-
沖壓供應鏈： 建構跨廠區的可視化生產追蹤平台。
-
倉儲管理： 為工具製造商開發整合自動揀貨的智慧倉儲系統 (WMS)。
技術支援與維修翻新
是的，我們提供全面的機台大修 (Overhaul) 與翻新服務。服務內容包括：
-
可行性評估： 檢測翻新的技術與經濟效益。
-
性能恢復： 更換磨損零件、傳動系統維修與幾何精度校正。
-
控制升級： 更新 PLC 與 HMI 系統，提升自動化程度與操作安全性。 這能幫助您延長設備壽命，減少購置新機的資本支出。
為了快速解決您的問題，我們的標準服務流程如下：
-
洽詢：透過電話或表單聯繫我們。
-
評估：技術人員進行初步診斷並建議方案。
-
到廠檢修：資深工程師親臨現場檢查。
-
維修執：進行零件更換、校正與測試。
-
報告與支援)：提供完整維修報告，並持續追蹤設備狀況。
有的。為了降低意外停機風險，我們提供定期保養 (Scheduled Maintenance) 計畫，涵蓋潤滑、主軸與滑軌檢查。此外，我們也提供振動與溫度監測分析，透過趨勢分析來預防潛在故障，確保生產線的連續性與穩定性。
全球業務與經銷網絡
自 2013 年起，昆山國雄精密機械有限公司 (Kunshan Guoxiong Precision Machine Co., Ltd.) 即為我們在中國地區的唯一獨家總代理 (Sole Agent)。 無論是新機採購、技術支援或售後維修，請直接聯繫昆山國雄（聯絡人：楊協理），以確保獲得原廠認證的品質與服務保障。
矗鑫總公司的技術團隊直接服務全台灣，範圍包括：
-
北部： 台北、新北、桃園、新竹
-
中部： 台中、彰化、南投、雲林
-
南部： 台南、高雄、屏東
-
東部： 花蓮、台東（需預約）
我們正積極拓展全球版圖，目前針對以下區域招募合作夥伴：
-
獨家代理 (Sole Agent)： 美國、墨西哥。
-
合作經銷商 (Cooperation Agent)： 澳洲、中東、俄羅斯。 我們提供完整的產品教育訓練與原廠技術支援，歡迎具備金屬加工產業經驗的夥伴聯繫洽談。